Versand- und Lieferrichtlinie von lassigschuhe.com

Bei lassigschuhe.com möchten wir, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und unkompliziert bei Ihnen ankommt. Eine zuverlässige und sorgfältige Abwicklung Ihrer Bestellung ist uns genauso wichtig wie die Qualität unserer Schuhe. Auf dieser Seite erfahren Sie alles Wissenswerte rund um den Versand – von der Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe an den Paketdienst. Wir legen Wert auf Transparenz, damit Sie jederzeit genau wissen, woran Sie sind.

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden Ihre Bestellung von lassigschuhe.com ausschließlich mit etablierten, zuverlässigen Versanddienstleistern, die für ihre sorgfältige und pünktliche Zustellung bekannt sind. Die Auswahl des jeweiligen Paketdienstes hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung sowie Ihrem Lieferort. In jedem Fall arbeiten wir nur mit Partnern zusammen, die eine lückenlose Sendungsverfolgung (Tracking) ermöglichen, sodass Sie den Weg Ihres Pakets jederzeit online nachverfolgen können.

Unser Lager ist so organisiert, dass die allermeisten Bestellungen noch am selben Werktag für den Versand vorbereitet werden können. Sollte es aufgrund von hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder technischen Wartungsarbeiten einmal zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie darüber rechtzeitig per E-Mail.

2. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nachdem Sie auf lassigschuhe.com Ihre Bestellung abgeschlossen haben, durchläuft diese mehrere interne Schritte:

  • Auftragsprüfung: Wir prüfen die Verfügbarkeit der bestellten Artikel und die Plausibilität Ihrer Angaben. In den seltenen Fällen, dass ein Artikel nicht vorrätig sein sollte, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden – etwa durch einen Ersatzartikel oder eine Teil-Lieferung.
  • Kommissionierung: Ihre Schuhe werden von unseren Mitarbeitern sorgfältig aus dem Lager entnommen, visuell auf Qualität und Vollständigkeit geprüft und für den Versand vorbereitet.
  • Verpackung: Wir verpacken Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt. Jeder Schuh wird einzeln in Seidenpapier oder Schutzfolie gelegt, um Kratzer und Druckstellen zu vermeiden. Der originale Schuhkarton wird in einen stabilen Versandkarton gelegt, der speziell für den Transport von Schuhen ausgelegt ist. So stellen wir sicher, dass Ihre Ware unbeschädigt bei Ihnen ankommt.
  • Übergabe an den Versanddienstleister: Nach der Verpackung wird Ihr Paket an unseren Versandpartner übergeben. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einer eindeutigen Sendungsnummer (Tracking-Nummer).

3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von lassigschuhe.com automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Auflistung der versendeten Artikel
  • Die Tracking-Nummer des jeweiligen Paketdienstes
  • Einen direkten Link zur Sendungsverfolgung auf der Website des Versanddienstleisters

Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den gesamten Lieferweg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen – von der Abholung im Lager bis zur Zustellung an Ihre Haustür. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu prüfen, insbesondere am voraussichtlichen Zustelltag, um eventuelle Zustellversuche nicht zu verpassen.

Sollte es bei der Sendungsverfolgung zu Unstimmigkeiten kommen (z. B. kein Update über mehrere Tage), zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir nehmen dann umgehend Kontakt mit dem Versanddienstleister auf und klären den Verbleib Ihres Pakets für Sie.

4. Liefergebiete – Wohin wir versenden

lassigschuhe.com liefert grundsätzlich innerhalb Deutschlands sowie in viele weitere Länder Europas. Unser Standard-Versand erstreckt sich auf alle Regionen, die von unseren Partner-Dienstleistern regulär bedient werden.

  • Inlandslieferungen (Deutschland): Wir beliefern alle deutschen Bundesländer, einschließlich der Inseln, ohne Einschränkungen.
  • EU-Länder: Auch in die meisten Mitgliedsstaaten der Europäischen Union versenden wir zuverlässig. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in bestimmte abgelegene Gebiete (z. B. Inseln oder Bergregionen) geringfügig längere Laufzeiten möglich sein können.
  • Nicht-EU-Länder und internationale Lieferungen: Auf Anfrage versenden wir auch in die Schweiz, nach Großbritannien sowie in ausgewählte außereuropäische Länder. Für diese Lieferungen können jedoch zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Empfänger getragen werden müssen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Bestellung über die jeweiligen Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

Sofern eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist (z. B. Postfächer oder Packstationen in einigen Ländern), werden wir Sie vorab informieren und gemeinsam eine alternative Zustelladresse vereinbaren.

5. Zustelloptionen – Wie Sie Ihre Lieferung erhalten

Bei lassigschuhe.com haben Sie bei der Bestellung die Wahl zwischen verschiedenen Zustelloptionen, sofern diese von unserem Versandpartner angeboten werden:

  • Standardzustellung: Ihr Paket wird an Ihre angegebene Lieferadresse zugestellt. In der Regel erfolgt die Zustellung werktags (Montag bis Samstag) während der üblichen Geschäftszeiten.
  • Zustellung an eine Packstation oder Filiale: Wenn Sie eine Packstation oder eine Filiale des Versanddienstleisters bevorzugen, können Sie diese Adresse bei der Bestellung angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dort persönlich identifiziert werden können (z. B. mit Ihrer Kundenkarte oder einem Ausweis).
  • Wunschzustellung (nach Verfügbarkeit): Bei einigen Versandpartnern können Sie gegen Aufpreis einen bestimmten Zeitraum für die Zustellung wählen (z. B. Vormittag, Abend oder Samstagszustellung). Diese Option wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt, falls verfügbar.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung eine Adresse anzugeben, zu der Sie tagsüber erreichbar sind – beispielsweise Ihre Arbeitsadresse – um eine möglichst reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

6. Was passiert bei Nichtantreffbarkeit?

Sollte der Zusteller Sie bei einem Zustellversuch nicht antreffen, hinterlässt er in der Regel eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Diese enthält Informationen zum weiteren Vorgehen:

  • Die Karte weist auf den erfolgten Zustellversuch hin.
  • Sie enthält die Kontaktdaten des Versanddienstleisters sowie eine Referenznummer.
  • Oft wird auf der Karte angegeben, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde, in einer nahegelegenen Filiale oder Packstation hinterlegt wurde oder ob ein erneuter Zustellversuch geplant ist.

In der Regel wird das Paket für eine bestimmte Anzahl von Werktagen bei der Filiale oder in der Packstation zur Abholung bereitgehalten. Bitte holen Sie Ihre Sendung rechtzeitig ab, da sie andernfalls an uns zurückgesendet wird. Sollte es zu einer Rücksendung wegen Nichtabholung kommen, werden wir Sie vorab per E-Mail informieren.

7. Beschädigte oder verloren gegangene Pakete

Wir bei lassigschuhe.com tun alles, um Ihre Bestellung sicher zu verpacken. Dennoch kann es im Transportprozess vereinzelt zu Beschädigungen oder Verlusten kommen. Für diese Fälle haben wir klare Regelungen:

  • Sichtbare Transportschäden: Wenn Sie das Paket mit deutlichen Beschädigungen erhalten (z. B. eingedrückte Kanten, Risse, nasse Stellen), nehmen Sie die Ware bitte nicht an oder öffnen Sie das Paket, wenn möglich, in Anwesenheit des Zustellers. Dokumentieren Sie den Schaden am besten mit Fotos und vermerken Sie ihn auf dem Lieferschein. Kontaktieren Sie uns danach umgehend, damit wir eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister einleiten können.
  • Verloren gegangene Sendungen: Sollte Ihre Sendung trotz Tracking-Nummer nach mehreren Tagen nicht aktualisiert werden oder als „verloren“ gemeldet sein, setzen wir uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung und leiten eine Nachforschung ein. Sobald der Verlust bestätigt ist, sorgen wir selbstverständlich für eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

Bitte bewahren Sie in jedem Fall den Einlieferungsbeleg auf, falls Sie die Ware eigenhändig bei einer Postfiliale aufgegeben haben – dieser dient als Nachweis für die Übergabe.

8. Zusammenführung von Teillieferungen

Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung aufgrund unterschiedlicher Lagerorte oder Artikelverfügbarkeit in mehreren Paketen versendet wird. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Teilstück eine eigene Versandbestätigung mit separater Tracking-Nummer. Sie haben dann die Möglichkeit, jedes Paket einzeln zu verfolgen. Die Zustellung der Teillieferungen kann an unterschiedlichen Tagen erfolgen; die Widerrufsfrist beginnt in diesem Fall mit dem Erhalt des letzten Pakets.

Sollten Sie eine Teillieferung nicht wünschen, können Sie dies bei der Bestellung im Kommentarfeld vermerken. Wir werden dann versuchen, Ihre gesamte Bestellung zusammenzufassen, was jedoch nicht immer möglich ist. In diesem Fall informieren wir Sie vorab.

9. Zustellzeiträume – Was Sie wissen sollten

Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Region, Jahreszeit und Versandart variieren. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, und arbeiten mit Dienstleistern, die eine schnelle Zustellung gewährleisten.

  • Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands rechnen wir mit einer durchschnittlichen Zustelldauer von 1 bis 3 Werktagen nach Versand.
  • Für Lieferungen in EU-Länder beträgt die Zustelldauer in der Regel 3 bis 7 Werktage, abhängig von der Entfernung und den Zollabfertigungen.
  • Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder kann die Zustelldauer je nach Zollabfertigung variieren; wir empfehlen, mit 5 bis 14 Werktagen zu kalkulieren.

Bitte beachten Sie, dass es an Feiertagen, während großer Aktionen (z. B. Black Week oder Weihnachtsgeschäft) oder bei extremen Wetterbedingungen zu Verzögerungen kommen kann. Wir informieren Sie in solchen Fällen transparent auf unserer Website oder per E-Mail.

10. Versand an abweichende Lieferadressen (Geschenkversand)

Bei lassigschuhe.com haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse zu senden – ideal, wenn Sie Ihre Schuhe direkt an ein Familienmitglied, einen Freund oder an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen möchten. Geben Sie einfach im Bestellprozess die gewünschte Empfängeradresse an. Bitte achten Sie darauf, dass alle Angaben (Name, Hausnummer, Postleitzahl) korrekt und vollständig sind, um Zustellprobleme zu vermeiden.

11. Benachrichtigungen während des Versandprozesses

Damit Sie stets informiert sind, senden wir Ihnen bei lassigschuhe.com regelmäßig Status-Updates zu Ihrer Bestellung:

  • Bestellbestätigung (unmittelbar nach Ihrer Bestellung)
  • Versandbestätigung (mit Tracking-Nummer, sobald das Paket das Lager verlassen hat)
  • Zustellbenachrichtigung (sobald das Paket zugestellt wurde)
  • Benachrichtigung bei Verzögerungen (falls unvorhergesehene Ereignisse eintreten)

Sie können diese Benachrichtigungen in Ihrem Kundenkonto einstellen und entscheiden, auf welchem Weg Sie informiert werden möchten (E-Mail, SMS – je nach Verfügbarkeit).

12. Versand an Packstationen und Postfilialen

Für Kunden, die eine Packstation oder eine Postfiliale als Lieferadresse bevorzugen, bieten wir diesen Service selbstverständlich an. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre korrekte Packstations-Nummer sowie Ihre Postnummer an, da sonst eine Zustellung nicht möglich ist. Bei abweichenden Angaben können wir leider keine Haftung für eine fehlgeschlagene Zustellung übernehmen.

13. Sonderfälle – Große Bestellungen und sperrige Artikel

Bei sehr großen Bestellungen (z. B. mehr als 5 Paar Schuhe) oder besonders sperrigen Artikeln (z. B. hohe Stiefel mit übergroßen Kartons) behalten wir uns vor, die Ware in mehreren Paketen oder über einen speziellen Speditionsdienst zu versenden. Dies wird im Einzelfall mit Ihnen abgestimmt, und Sie erhalten selbstverständlich vorab alle relevanten Informationen.

14. Änderungen der Versandrichtlinie

Wir bei lassigschuhe.com behalten uns vor, diese Versand- und Lieferrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren, um sie an geänderte gesetzliche Anforderungen oder neue logistische Prozesse anzupassen. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite einsehbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie gesondert informieren.

15. Ihr Kontakt zu uns bei Versandfragen

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Sendungsverfolgung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nutzen Sie dafür das Kontaktformular auf lassigschuhe.com – wir antworten Ihnen in der Regel innerhalb weniger Stunden. Wir sind für Sie da und klären jede noch so kleine Unklarheit gerne persönlich.

Unser Ziel ist es, dass Ihre Schuhe von lassigschuhe.com sicher, schnell und unbeschadet bei Ihnen ankommen – denn Ihre Zufriedenheit beginnt bereits mit der Lieferung.

Ihr Team von lassigschuhe.com